Ce magasin propose une large sélection de bottes, y compris des bottes durables conçues pour durer, des bottes offrant un confort sec toute la journée, des bottes de qualité supérieure qui élèvent le confort à des niveaux inégalés, et des bottes offrant une chaleur naturelle et sans démangeaisons. Les clients peuvent essayer autant de paires qu'ils le souhaitent et bénéficier d'un service de nettoyage et de conditionnement gratuit pour leurs bottes.

Depuis la station de métro la plus proche, les clients peuvent prendre le bus #84 en direction ouest sur West 6th Ave, descendre à Burrard St, puis marcher un pâté de maisons vers l'ouest et traverser à Cypress St. Le magasin est situé à mi-chemin sur le bloc avant Maple St. Il y a des places de stationnement dans la rue et un parking à proximité pour faciliter l'accès des clients.

Le magasin est ouvert du lundi au dimanche, avec des horaires flexibles pour convenir à tous les clients. Les horaires d'ouverture varient en fonction des jours de la semaine, mais le magasin est ouvert jusqu'à 7 heures du soir les jeudis et vendredis pour accommoder les clients après le travail.

Les clients peuvent retourner leurs bottes pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas été portées. De plus, le magasin propose un service de nettoyage et de conditionnement gratuit pour toutes les bottes, quel que soit l'endroit où elles ont été achetées. Les clients peuvent également commander en ligne et choisir l'option de ramassage local pour une collecte rapide de leur commande.