Le magasin offre des services de vente, de location, de réparation d'équipement musical, ainsi que des leçons de musique à l'Académie de musique du magasin.

Le magasin soutient la communauté musicale de Vancouver depuis 1969, ce qui montre son engagement à promouvoir la musique dans la région.

Les clients ont exprimé leur satisfaction quant à la variété des instruments disponibles, la compétence du personnel, la qualité du service client, et la rapidité des réparations effectuées par les techniciens du magasin.

Un client a partagé son expérience positive d'achat d'une guitare dans le magasin, soulignant la compétence du vendeur, la variété des guitares disponibles, et la capacité du manager à respecter son budget pour lui offrir l'instrument souhaité.